紅人溝通 / By Sharon 洪淑姮 提筆再寫溝通,想分享我在職場中「聽人說話」的所見所聞。 工作中時常旁 […]
Search Results for: 職場溝通
在多元共融工作環境的時代中,擁有雙向溝通的能力顯得更加重要!你,具備良好的溝通能力了嗎?
在這門課程中,講師將帶您從認識溝通的動機為基礎,再運用獨創的溝通方程式策略,一一拆解職場中常見溝通問題。
抱怨是人之常情,長期積累就容易就爆發衝突。小則影響人際,大則破壞團隊凝聚力,企業絕不可等閒置之。若以正面角度看待抱怨及衝突,反而有機會挖掘出潛在問題,藉以改善企業體質導正運營方向。
本課程著重溝通、服務及執行的連鎖關係。由介紹不同溝通類型的應用,帶領您找出自我的溝通習慣;延伸盤點慣用服務方式的優缺點,優化服務流程,進而重新規畫執行工作的要點,提升整體作業成效。講授過程穿插討論互動及案例說明,透過學員間相互腦力激盪,更加深對主題的理解吸收。
你在職場中說話常感到困擾嗎?每次要跟主管報告都覺得緊張焦慮,主管不聽你說完話就開始不斷提問,讓你準備好的報告無法好好說完;面對老闆或客戶做簡報時,總是戰戰兢兢、壓力山大?
無論你是工作上需要簡報、演講,向主管報告工作事項,或是和客戶溝通銷售,如何透過聲音發揮自信與影響力,讓客戶信任你,這堂課可以協助您擄獲聽眾的心!
透過掌握引導提問術的要點,掌握開會的要訣,進一步建立工作者自己的引導風格及演練。
本課程透過產官學界經驗的授課老師分享不同產業客訴案例實務處理手法,提升顧客維繫關係的質效。
商業提案能否成功,關鍵的因素之一即為塑造精采的提案簡報表演,內容要能清楚傳達商業簡報內容重點並且擄獲人心是重要簡報特質。本課程將教導如何利用簡報技巧,增加提案說服力與成交率。