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玩轉職場溝通方程式

在多元共融工作環境的時代中,擁有雙向溝通的能力顯得更加重要!你,具備良好的溝通能力了嗎?

在這門課程中,講師將帶您從認識溝通的動機為基礎,再運用獨創的溝通方程式策略,一一拆解職場中常見溝通問題。

【職場溝通】抱怨、衝突與危機管理

抱怨是人之常情,長期積累就容易就爆發衝突。小則影響人際,大則破壞團隊凝聚力,企業絕不可等閒置之。若以正面角度看待抱怨及衝突,反而有機會挖掘出潛在問題,藉以改善企業體質導正運營方向。

【職場溝通】從溝通到服務-建立連結到業務執行

本課程著重溝通、服務及執行的連鎖關係。由介紹不同溝通類型的應用,帶領您找出自我的溝通習慣;延伸盤點慣用服務方式的優缺點,優化服務流程,進而重新規畫執行工作的要點,提升整體作業成效。講授過程穿插討論互動及案例說明,透過學員間相互腦力激盪,更加深對主題的理解吸收。

【職場溝通】職場該懂的說話術

你在職場中說話常感到困擾嗎?每次要跟主管報告都覺得緊張焦慮,主管不聽你說完話就開始不斷提問,讓你準備好的報告無法好好說完;面對老闆或客戶做簡報時,總是戰戰兢兢、壓力山大?