【領導力系列】主管必修面談術實務研習班
Description
課程日期 | 112/10/26 (四) | 課程時間 | 09:00-16:00 (午休1小時) |
課程時數 | 6 小時 | 授課講師 | 吳美娥 |
上課地點 | 桃園市桃園區民生路650號 [地圖] (桃園市勞工教育大樓402教室) |
企業經營透過「面談」來做溝通是最能達到管理成效。面談是主管必須面對,且一定要學會的管理技能,也是成功執行選才、用才、育才、留才的關鍵,更是企業不容忽視的課題。
本課程將針對招募面談、績效面談及離職面談傳授技巧。探討「招募面談」如何判斷合適人選?如何使用工具輔助?「績效面談」如何設定題目?績效不佳如何改善?「離職面談」制度如何訂定?如何分析及因應離職原因?透過成功面談,企業不僅能找出優秀人才,啟發員工熱情及積極度;更能了解離職者真正的離職原因,有效預防及降低離職率。
1. 認識面談前的基本功及準備。
2. 學會招募面談的選才用人技巧。
3. 理解績效面談的功能及執行技巧。
4. 了解離(退)職需留意的法律規範及面談後分析。
☑ 企業人資工作者
☑ 帶領團隊的主管
☑ 欲學習面談技巧者
面談是最有效的管理溝通
1. 面談前需先學會溝通技巧
2. 與下屬溝通的型式與要求
3. 用心傾聽的9個基本要求
4. 表達藝術的11個基本要求
5. 積極回饋的8個基本要求
招募面談與選才用人技巧
1. 茫茫人海中我要的人在哪裡
2. 正確起步-確認需求之人選
3. 如何找到適任及高潛力人選
4. 如何使用科學測評初步判斷
5. 電話面談確認求職相關條件
6. 面談要問什麼如何判斷合適
績效面談與指導改善技巧
1. 主管為何要績效面談?
2. 績效面談要談些什麼?
3. 績效面談應該怎麼談?
4. 績效不佳該如何改善?
5. 量身訂做員工績效改進計畫
員工離退職面談與因應技巧
1. 員工離退職類別與影響
2. 員工離退職面談的目的
3. 制定離退制度與作業程序
4. 離退職面談四部曲
5. 離退職的原因分析與因應
吳美娥
人力資源,核心職能
教育部大專講師,勞動力發展署TTQS講師
|
吳美娥老師為傳智管理顧問公司執行長。過往曾經歷中國生產力中心媒體事業群總監、三之三國際教育集團人資長等職務,擁有多年管理經歷,閱歷豐富。目前於企業及大學院校擔任講師,累積講授單位(不含重複授課):公開班開課單位23個;政府、法人內訓授課單位30個;企業內訓113個;大專院學24所,授課種類多元,課程內容扎實,廣受好評。
【現任】
1. 傳智管理顧問公司 執行長
2. 行政院勞動力發展署 3C 共通核心職能及 TTQS 講師
3. 行政院勞動力發展署/小人提輔導顧問/銀髮人力企業輔導顧問
4. 中華工商研究院 助理教授
5. 新北市政府員工協助方案-管理諮詢 107 年至今
【工作效率】高效專案工作術 | 點看更多 | |
Agile 敏捷專案開發實務 | 點看更多 | |
【主管培訓】主管四關鍵勝任力12工具 | 點看更多 |