【職場溝通】從溝通到服務-建立連結到業務執行

Description

 課程日期 112/7/20 (四)  課程時間 09:00-16:00
 課程時數 6 小時  授課講師 魏美棻
 上課地點 桃園市桃園區民生路650號 [地圖]   (桃園市勞工教育大樓402教室)
課程簡介

溝通為職場必備關鍵力之一。有效溝通是一把鑰匙,為您打通關節,開啟作業執行順暢的大門。

 

本課程著重溝通、服務及執行的連鎖關係。由介紹不同溝通類型的應用,帶領您找出自我的溝通習慣;延伸盤點慣用服務方式的優缺點,優化服務流程,進而重新規畫執行工作的要點,提升整體作業成效。講授過程穿插討論互動及案例說明,透過學員間相互腦力激盪,更加深對主題的理解吸收。

 

#職場溝通 #危機處理 #職場紅人

預期效益

1. 認識溝通四大類型,掌握跟不同對象溝通的訣竅。
2. 認識自我,理解日常慣用的溝通模式。
3. 優化現行的服務流程,放大優點改善痛點。
4. 掌握業務執行要點與核心,重新安排執行規劃。

適合對象

☑ 喜愛學習的在職者
☑ 帶領團隊的主管

課程大綱

溝通四類型
理解並釐清自己的溝通模式

 

服務流程釐清
釐清並盤點自己的服務流程痛點與焦點

 

業務執行要點重新確認
重新排程自己的業務執行要點與核心

關於講師
魏美棻
敏捷式圖解筆記
今周刊、天下親⼦未來 數位專欄欄作家

魏美棻老師畢業於國立台北教育大學教育學系,長期鑽研學習心理及遊戲化教學,並運用實作將抽象的概念具體化,廣受好評。

 

目前為專業講師,授課專長於高效思考力、圖解表達力、學習策略、溝通表達等主題。

 

【經歷】
• 敏捷式圖解筆記創始⼈
• 實驗棻想 讀書會創辦⼈
• 香港海博集團合夥⼈
• 書粉聯盟 研發部部長
• 實驗棻想 讀書會創辦⼈
• 10X10桌遊微教學環島公益計畫 活動總召
• 今周刊、天下親⼦未來 數位專欄欄作家
• 中華民國演講協會Toastmasters講師團 教育副主席

課程方案
 
NT$3,600


報名截止

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