從溝通到服務-建立連結到業務執行

Description

 課程日期 113/8/1 (四)  課程時間 09:00-16:00
 課程時數 6 小時  授課講師 魏美棻
 上課地點 桃園市桃園區民生路650號 [地圖]   (桃園市勞工教育大樓402教室)
課程簡介

在競爭激烈的商業環境中,業務人員必須具備卓越的溝通技巧,以建立穩固的客戶關係並推動銷售。此時,有效溝通就是一把打通關節的鑰匙,開啟作業執行順暢的大門。

 

本課程聚焦於溝通、服務及執行的連鎖關係,透過介紹不同溝通類型的應用,講師將帶領學員深入了解自己的溝通習慣,同時藉由盤點慣用服務方式的優缺點,協助學員優化服務流程,進而提升整體作業成效。

 

課程中將強調如何建立有效的溝通管道與方式,包括與客戶互動時的溝通技巧,以及在團隊中確保訊息傳遞暢通的策略。透過討論互動和實例說明,學員將能有更好的理解與吸收。

 

課程的最後階段,將釐清服務的核心與重要關鍵,並強調關鍵業務執行的計畫與推動。講師將帶領學員深入了解客戶的需求、提供有價值的解決方案,並清楚如何執行計畫,推動團隊達成共同目標。透過這個過程,學員必能更有信心地應對挑戰,提升自己的業績,建立長期穩健的客戶基礎。

 

#職場溝通 #業務行銷 #職場紅人

預期效益

1. 認識溝通四大類型,掌握跟不同對象溝通的訣竅。
2. 釐清業務執行的服務目標與核心關鍵。
3. 分析出服務中所應專注的焦點與痛點。
4. 重新理順業務執行中的要點與流程。

適合對象

☑ 業務行銷人員
☑ 帶領團隊的主管
☑ 喜愛學習的在職者

課程大綱

一、他我溝通四類型
分析自己與利害關係人的溝通模式

 

二、服務目標與服務切入點
釐清並盤點自己的服務流程痛點與焦點

 

三、確認業務執行要點
重新排程自己的業務執行要點與核心

 
關於講師
魏美棻
敏捷式圖解筆記
今周刊、天下親⼦未來 數位專欄欄作家

魏美棻老師畢業於國立台北教育大學教育學系,長期鑽研學習心理及遊戲化教學,並運用實作將抽象的概念具體化,廣受好評。

 

目前為專業講師,授課專長於高效思考力、圖解表達力、學習策略、溝通表達等主題。

 

【經歷】
• 敏捷式圖解筆記創始⼈
• 實驗棻想 讀書會創辦⼈
• 香港海博集團合夥⼈
• 書粉聯盟 研發部部長
• 實驗棻想 讀書會創辦⼈
• 10X10桌遊微教學環島公益計畫 活動總召
• 今周刊、天下親⼦未來 數位專欄欄作家
• 中華民國演講協會Toastmasters講師團 教育副主席

課程方案
 
NT$3,600


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