跨部門溝通與問題解決

Description

 課程日期 113/8/28 (三)  課程時間 09:00-16:00 (午休1小時)
 課程時數 6 小時  授課講師 王可帆
 上課地點 桃園市桃園區民生路650號 [地圖]   (桃園市勞工教育大樓402教室)
課程簡介

跨部門的合作與溝通、協作在現今組織越來越常見,即使是較小的公司組織,也常需要尋求其他同事的協助來完成目標。然而,跨部門的溝通牽涉到雙方不同的利益衝突,能夠有效掌握跨部門溝通協作成功,是現代企業與經理者衡量績效的一個重要指標。

本課程旨在幫助學員掌握跨部門合作的關鍵,提升組織內部協作效率。課程將從企業的願景與使命出發,引導學員制定策略及行動,並建立共同目標。透過深入討論及實例分析,學員將了解如何將不同部門的工作做溝通聯繫,進而實現整體協作。

課程中段,將以使用者旅程的方式產出跨部門協作的目標,這個模塊將幫助學員了解如何透過整合各部門的力量,提供更優質的產品和服務,進而贏得客戶的長期忠誠。

在面對跨部門溝通衝突時,本課程也提供了解決方案。透過同理心地圖的應用,學員將能夠理解並解決不同部門之間的理念差異,實現更加和諧的合作。最後,講師將教授學員運用 5 WHY 原則解決問題的本質。透過追溯問題的根本原因,學員能夠更有效地制定解決方案,徹底解決跨部門協作中可能出現的種種挑戰。

這門課程的目標在於提供企業中想達到良好溝通之職場人士實際的幫助,使他們能夠在複雜的組織環境中,達到更高效的跨部門協作,實現共同的成功。

#職場溝通 #危機處理 #職場紅人

預期效益

1. 解決部門之間的溝通不良
2. 學會換位思考
3. 知道如何運用雙贏溝通

適合對象

☑ 需要確實解決跨部門溝通障礙的管理者/工作者/老闆/經理人
☑ 帶領團隊的主管
☑ 喜愛學習的在職者

課程大綱

一、從企業願景使命到共同策略與行動

二、使用者旅程產出跨部門協作目標,創造客戶滿意與持續回購服務

三、跨部門溝通衝突解析與溝通理解:運用同理心地圖化解衝突認知

四、運用 5 WHY 原則解決問題本質

關於講師
王可帆
敏捷式思維與管理,專案管理
美國專案管理PMP認證

王可帆老師為英國東英格蘭大學行銷碩士,創業十餘年,目前是嘉樂喜餐飲管理顧問公司執行長。具備超過十年的企業輔導與培訓實務經驗,培訓經驗包含中華汽車與協力廠、怡利電子、群益證券等。

對於產業痛點與問題感受敏銳,擅長運用高互動性工作坊與授課模式,內容包含溝通管理、目標管理、時間管理等議題,亦有專責輔導客戶達成企業目標之顧問服務。教學方式活潑生動,且能有效將課程主題運用在實務中,學習成果評價極佳。

【著作】
2022-敏捷團隊回顧 (翻譯審定)
2022-教練敏捷團隊 (翻譯審定)
2021-專案管理指南7 (翻譯審定)
2020-敏捷大師精選 (翻譯成員)

【認證】
ISO 9001:2015 IRCA主導稽核
美國專案管理PMP認證
美國敏捷管理ACP認證
美國敏捷大師認證
美國產品管理擁有者認證

課程方案

NT$3,600


 

報名截止

 

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